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返品について
健康食品のため、次の（1）から（3）の全てを満たす場合に限り、お客様都合により返品（※1）を承ります。

返品の際の返送料につきましては、原則としてお客様のご負担となります。

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（1）開封・開梱または使用していないこと

（2）キズや破損が生じた商品でないこと（当社の責によるものは除く）

（3）到着後8日以内にメール（※2）にて当社に連絡のうえ返送すること

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（※1）お客様の都合による返品については、以下の料金を差し引いた金額をご返金いたします。

【銀行振込の場合】
振込事務手数料：1,000円(税込)
送料　　　　　：880円(税込)

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【クレジットカード決済の場合】
返金事務手数料：商品1点につき550円(税込)
送料　　　　　：880円(税込)

（※2）お問い合わせメールアドレス：chokirei@biota.co.jp

キャンセルについて
ご注文後、お客様の都合による商品のキャンセルの場合は、以下の料金を差し引いた金額をご返金いたします。

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【銀行振込の場合】
振込事務手数料：1,000円(税込)

【クレジットカード決済の場合】
返金事務手数料：商品1点につき550円(税込)

 

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受取期限を越えて返品になった場合

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。
返品となった場合、送料および返金にかかる事務手数料を除いた金額をご返金したします。
定期購入の商品が返品になった場合は、返金処理と合わせて定期購入も解約させていただきます。

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【銀行振込の場合】
振込事務手数料：1,000円(税込)
送料　　　　　：880円(税込)

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【クレジットカード決済の場合】
返金事務手数料：商品1点につき550円(税込)
送料　　　　　：880円(税込)

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※弊社返金手続き後のクレジットカード会社からの返金時期に関するお問い合わせは、お手持ちの各クレジットカード会社へお問い合わせください。

※銀行振込でのご返金はご注文者氏名と同じ名義の振込口座をお知らせください。

返品となった商品の再配送はお受けできません。受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
配送時は対面受け取りをお願いしております。商品発送通知メールに記載されている問い合わせ番号より、在宅可能な日時をご指定ください。

 

※弊社では置き配のご要望に応じておりません。万が一、お客さまと配送会社の取り決めにより置き配がなされたとしても、それによる誤配、盗難などのトラブルについて弊社は一切の責任を負いません。